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美文示范

中铁地产:提升服务品质 绘就住户美好生活

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澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者12月30日从中国铁路上海局集团有限公司(以下简称上铁集团)获悉,春运期间,铁路部门将统筹运力资源,加强客流组织,不断提升运输服务品质。根据目前铁路客票预售规则(预售15天内火车票,含当天),2025年1月14日的春运首日火车票将于明日(2024年12月31日)正式发售。

最后,第一时间未买到车票的旅客,可以通过12306网站、手机客户端中的“候补购票”服务功能进行候补购票。按12306网站候补购票最新操作说明,每位用户可提交6个候补订单,每个订单最多可添加9名乘车人。旅客可选择预售期内任意3个乘车日期,累计最多可选择60个“日期+车次”组合,每个车次可选择多个席别。候补订单截止兑现时间最晚为开车前20分钟,旅客可选择接受购买符合出行需求的新增旅客列车车票,车票起售时,铁路12306将自动优先配售给已提交候补订单的旅客,无需旅客人工查询增开列车信息再购票。

延展性服务和车票优惠方面,铁路部门持续优化铁路12306系统功能,保障学生、务工人员等重点群体购票需求美高梅购彩官方网站下载,用好同车接续、在线选座等功能;新开设“购票信息预填优化试点”专区等,积极提升旅客购票体验;扩大非高峰方向列车票价打折优惠范围和幅度,对因铁路责任和不可抗力造成旅客退票,联程车票可一并办理退票,且免收退票费;加大老幼病残孕等重点旅客服务力度,提高线上预约和线下响应效率,助力旅客便捷出行。

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