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直播间购物遇纠纷 消费者如何维权?

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老王与老李为业务合作伙伴。2020年,老王开始从老李处购买减速机,加工后对外销售。老王在加工过程中发现质量问题会及时通知老李退货,双方不定期结算货款。2023年下半年,由于业务不景气,老王决定中止合作,但其与老李在核对减速机退货数量及货款金额时发生分歧。后来,老李以老王拖欠货款5万元为由诉至法院,老王则以减速机存在质量问题为由提出反诉,要求对质量问题进行鉴定,退货退款并赔偿损失。

法官助理于雪君先后两次到老王的厂房查看涉案减速机情况,现场制作勘验笔录,同时向双方释明鉴定程序会增加诉讼的时间成本、经济成本,劝导双方积极协商化解纠纷,并提出三种调解方案供当事人参考。最终,双方达成调解协议,由老王向老李支付货款35000元,并将7台减速机退还给老李。为一次性解决纠纷,法官助理于雪君趁热打铁组织双方进行现场交付。

面对这一突发情况,法官孙雪萍和法官助理于雪君分别与老王、老李进行沟通,建议双方协商其他交付方案。最终,双方同意用相同重量的生铁补足缺失的减速机上盖。等到7台减速机全部装好车,老王又支付了老李35000元,钱货两清,已经是晚上八点了。这场持续六个小时的调解,终于画上了圆满的句号,孙雪萍和于雪君的脸上也露出了开心的笑容。


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